Vilkår for bruk av ASK eLearning sine tjenester

1 Innledning
Dersom ikke annet er skriftlig avtalt, gjelder disse leveringsbetingelser for kurs arrangert av ASK eLearning AS (heretter kalt leverandør) bestilt av kunden. Tillegg til eller avvik fra disse leveringsbetingelsene må avtales skriftlig og vedlegges avtalen om kurs.
Disse betingelser gjelder også for leverandør sine leveranser så langt de passer.

2 Booking
Avtale om deltagelse på leverandør sine kurs skjer enten ved at den aktuelle kunde tar kontakt med leverandør på telefon eller e-post, eller kunden melder seg på kurs via leverandør sine hjemmesider eller bruker leverandør sin bestillingsportal Beacon. En tilgang til bestilte kurs sendes automatisk til kursdeltaker via e-post.

3 Definisjoner
Leveranse: Kurs, konsulentbistand, øvelse eller andre tjenester levert av leverandør.
Avtale: En skriftlig eller muntlig bestilling fra Kunde på en eller flere av leverandør sine leveranser og som er skriftlig akseptert av leverandør. Kundens påmelding er bindende for Kunden.
Kunde: Det selskap eller den person som har plassert en ordre hos leverandør.
Partene: Leverandør og Kunde.
Rammeavtaler: Avtaler om levering av kurs over en gitt periode. Periode og omfang skal fremgå av den enkelte rammeavtale.

4 Pris
Alle priser fra leverandør er i Norske kroner eller USD eksklusiv mva.
Pris på leveransen skal oppgis i avtalen eller som vedlegg til denne. Kursdeltagelse i henhold til rammeavtaler reguleres i den enkelte rammeavtale.
Leverandør har rett til å endre avtalte priser dersom:
Det foreligger vesentlige endringer i de rammebetingelser, dvs. lover, forskrifter, bransjespesifikke retningslinjer, konvensjoner og krav som ligger til grunn for prising av leverandør sine leveranser og som på tidspunkt for avtaleinngåelse ikke kunne forutsees.
Kunden dekker selv eventuelle reise og oppholdsutgifter. Leverandør forbeholder seg rett til å foreta årlig tilpasning av priser som er angitt i avtalen eller i vedlegg til avtalen basert på årlige tall for prisstigning (konsumprisindeks) hvis ikke annet er avtalt. Slik justering finner sted pr.1 januar hvert år.

5 Levering
Normalt får kunden tilgang på bestilt kurs i en tilsendt e-post med det samme bestilling er gjennomført. På kombinasjonskurs (e-læring + praktisk undervisning) sendes tilgang på e-læringskurs i tilstrekkelig tid før praktiske øvelser. Dette reguleres av leverandør. Eventuelle endring av datoer for praktisk undervisning avtales mellom kunde og leverandør.

6 Betalingsbetingelser
På e-læringskurs faktureres kunden med det samme eleven får tilgang på kurset. Ved kombinasjonskurs, faktureres kunden vanligvis ved kursslutt. Fakturaen forfaller til betaling 14 dager etter fakturadato. Leverandør skal vedlegge nødvendig spesifikasjon til Kunden for å underbygge det fakturerte beløp. Ved forsinkelse av betaling fra kunden har leverandør rett til å kreve forsinkelsesrente iht. LOV 1976-12-17 nr. 100: Lov om renter ved forsinket betaling m.m. (forsinkelsesrenteloven).

7 Avtale, leveranse eller endringer i denne
Leveranser fra leverandør skal så langt som mulig reguleres i en skriftlig avtale hvor leveransens omfang, pris, fremdriftsplan og andre vesentlige forhold reguleres. Dette skal ikke hindre muligheter til å booke enkeltplasser på andre kurs som ikke er beskrevet i denne avtalen.
Leverandør vil tilstrebe fleksibilitet og i størst mulig grad tilrettelegge ønskede endringer fra Kunden. Endringer, herunder eventuelle konsekvenser for prisen, skal avtales skriftlig.
Alle endringer i en Avtale som er bekreftet skal godkjennes av leverandør.

8 Avbestilling og kansellering
For privatpersoner gjelder Kjøpsloven så lenge eleven ikke har startet, gjennomført og mottatt kursbevis på e-læringskurset.
For bedrifter er kjøpet gjennomført når e-læringskurset er gjort tilgjengelig for elev.

9 Feil/mangel
Dersom kunden mener at det foreligger en feil eller mangel ved leveransen, skal leverandør varsles skriftlig om mangelen så raskt som mulig. Leverandør skal deretter ta stilling til om det foreligger en feil/mangel. Hvis så er tilfelle skal leverandør umiddelbart søke å utbedre feilen/mangelen. Hvis feilen/mangelen ikke lar seg rette opp innen rimelig tid, kan kunden kreve kreditnota for innbetalt beløp for kurset. Dersom kunden ikke underretter leverandør om en mangel umiddelbart og uansett innen 6 måneder etter levering har funnet sted, mister Kunden retten til å fremme krav på grunn av mangelen.
Leverandør har intet ansvar for feil/mangler utover det som er nevnt i § 10. Dette gjelder ethvert tap mangelen måtte forårsake, som for eksempel driftstap, tapt fortjeneste og andre økonomiske konsekvens- eller følgetap.

10 Oppsigelse ved vesentlig avtalebrudd
Kunden kan skriftlig si opp avtalen med leverandør når det foreligger vesentlige forsinkelser, vesentlig mangel eller annet vesentlig kontraktsbrudd fra leverandør sin side og som leverandør ikke avhjelper innen rimelig tid. Ved slik oppsigelse har leverandør kun krav på betaling for de leveranser som er levert.
Leverandør kan si opp avtalen i tilfeller hvor det foreligger vesentlig avtalebrudd fra kunden, herunder manglende betaling, manglende medvirkning til leveransen eller annen vesentlig mangel på kundens forpliktelser etter avtalen.

11 Oppsigelse
I tilfelle partene ønsker å si opp en rammeavtale og dette ikke skyldes vesentlig kontraktsbrudd, kan kontrakten sies opp av begge parter med 3 måneders skriftlig varsel. Fristen regnes fra dato oppsigelsen ble mottatt av en av partene.
I tilfelle der avtalen omfatter også ett eller flere av Kundens datterselskap gjelder det samme oppsigelsesregler også for datterselskapene.

12 Konfidensialitet
Informasjon og dokumentasjon som partene utveksler i forbindelse med en Avtale er av konfidensiell karakter og skal ikke videreformidles overfor tredjepart med mindre det foreligger skriftlig samtykke mellom partene.

13 Skadesløsholdelse
Partene skal holde hverandre gjensidig skadesløs mot tap eller skade på egen eiendom eller eget personell som måtte oppstå i forbindelse med gjennomføringen av leveransen – selv om den ene part er skyld i tapet eller skaden. Partene skal holde hverandre gjensidig skadesløs mot indirekte tap som oppstår i forbindelse med leveransen. Partene skal holde hverandre gjensidig skadesløs mot tap og skader påført tredjepart under gjennomføringen av leveransen. Partene skal holde hverandre gjensidig skadesløs mot tap og skader på kundens eiendom eller personell påført av tredjepart under gjennomføringen av leveransen.

14 Skadetilfelle
I skadetilfelle skal partene umiddelbart varsle den andre part.
Med mindre noe annet er avtalt skal leverandør være ansvarlig for og stå for kommunikasjon med presse i forbindelse med avvikling av et kurs eller annen leveranse.

15 Force Majeure
Ingen av partene skal være ansvarlig til den annen part for forpliktelser etter avtalen som blir hindret av en uforutsigbar hendelse utenfor partenes kontroll som man ikke kan overkomme eller med rimelighet kunne forutse ved avtaleinngåelse eller under utførelse av leveransen. Dette er ansett som, men ikke begrenset til: Flom, krig, mobilisering, opprør, stormer, terror, brann, naturkatastrofer og handels- og valutarestriksjoner. I tilfeller av force majeure skal partene umiddelbart varsle den annen part om omstendighetene som gjøres gjeldende, og forpliktelsene etter avtalen suspenderes lik perioden av den hendelsen som påberopes. Den påvirkede part skal gjøre rimelige tiltak for å begrense virkningene for den annen part som følge av hendelsen.
Dersom force majeure hendelsen medfører at en hindring varer mer enn 60 dager kan hver av partene skriftlig si opp Avtalen. Slik oppsigelse skal være skriftlig.

16 Overdragelse/transport
Enhver avtale med leverandør kan ikke overdras til andre uten skriftlig godkjenning fra leverandør.

17 Lovvalg, tvister og verneting
Alminnelige leveringsbetingelser og Avtaler skal være undergitt og fortolkes med Norsk rett.
Tvister som måtte oppstå i forbindelse med eller som et resultat av avtalen, og som ikke løses ved forhandlinger mellom partene, skal avgjøres med tredje part som forliksrådet eller Tingretten.

18 Personvernopplysninger
I løpet av 2018, trådte ny personvernopplysningslov i verk (GDPR). Leverandør tar ansvar for å behandle alle personlige opplysninger forsvarlig i henhold til lovverk.
Personopplysninger som leverandør mottar i forbindelse med utøvelse av denne avtalen vil bli lagret i henhold til ny lov. Dersom det ikke er ønskelig at leverandør skal ha tilgang til disse opplysningene ber vi om at dette blir formidlet til oss.
Ønskes innsyn, endringer eller spørsmål vedrørende våre data, ta kontakt med oss på e-post: post@ask-elearning.net.